论领导者德行对企业文化的影响
企业做事在于人(领导者德行),企业成事在于魂(企业文化)。
一个企业从初创的那一刻起,就已经携带了领导者的德行基因,随着企业的渐进发展,逐渐渗透凝聚为企业的灵魂,即企业文化。领导者的价值观会成为企业的“人格”和“性格”,衍生为组织的道德和行为规范。
子曰:知(智)者不惑,仁者不忧,勇者不惧。其智、仁、勇三者,为天下之达德也。一家成事的企业,其领导者的管理道术均在一定程度上体现出完备的三达德品质,且三者缺一不可。
一、谋事:智。领导者的价值观和格局,决定企业文化基调。
自古以来,成事者大多都是具有开创和变革精神的人。从开国领袖,到企业开创者,他们“智”的特质,无不体现在眼界和格局上,以及对趋势的把握和掌控上。心怀天下且运筹帷幄,这是领导者的智。领袖做事前,要辨别方向和部署达成策略。有勇无谋,有仁无智,做不得开创和变革的事业。
领导者大处着眼对方向的判断,以及实施的谋划,获得成功并获得有效性后,就会逐渐形成群体性的目标性,成为群体坚持的信念。其心智模式自然而然地被视为理所当然而被坚持下去,率先成为企业文化群体性认同的根基,将对领导者的价值判断和方向认同确立成为一种共识。
随着互联网浪潮的涌入,我国的电子商务始于上世纪末,这一发展趋势鼓舞了第一批互联网电子商务创业者,马云的阿里巴巴,让天下没有难做的生意;刘强东的京东,强调客户为先。作为开创事业的领导者,他们凭借自己的“智”均为企业指明了行进的方向,以及发展宗旨。当初他们为企业谱写的基调,至今仍是各企业文化构成的主旋律。
过往的成功,塑造企业中的群体对当下的信心,但对遥远的未来的展望,同样是群体的关注点。企业领导者持续性的前瞻性眼界和规划大格局,自然就成为群体从短期取向向长期取向迈进的意识推动力,成就了群体企业文化其目标方向的一致性。
- 做事:勇。领导者的魄力,是企业文化的动量。
企业领导者既要坐而论道,更要起而行之。
谋事而不做事,无谓输赢,即为空谈,而做事定要切实地面对取舍和代价付出,在行进中的选择需要勇气和魄力。优柔寡断,败;畏手畏脚,败;患得患失,败;草率侥幸,败。历代有谋的君王,其败,大多如此。
困境中,领导者的精神力量是破局的关键,其成事高度的自信心和决心,以及带领团队走向成功的信念,是领导者做事的核心动力。这股力量,随着日积月累,沉淀厚积为群体性的行为准则。领导者强大的影响力,发展为无畏前行企业文化中做事的精神支柱。
勇之魄力,对外易,对内难。腾讯IM工具发展史,可谓一部自身割肉的革命史。腾讯旗下2011年初推出微信产品,从一诞生就注定要革前一代QQ产品的命。在IM工具用户饱和的市场局面下,创新产品是企业维系市场地位的根基,腾讯的管理者清晰地看到,创新产品掠食的是自家的用户市场。一侧是成熟低风险的QQ,一侧是新兴不确定的微信。腾讯的领导者凭借更高的格局,其勇于革命的魄力铸就了今日微信产品的辉煌。不仅市场的蛋糕没有流失,反而细分了用户市场,让两条不同的产品线更为聚焦自己的发展路线,不仅做强,更为外延。
踌躇不前,自然不会做错,但企业的发展是动态的,自然要面对不确定的各种风险、面对不当选择带来的犯错窘境。如果企业的领导者不能身先士卒,那群体自然以求稳,求饱为生存法则,同样这一潜意识的形成,就会塑造“不作为”的企业文化。这种自上而下的精神意识,只有以企业领导者的身体力行向下传递,别无他法。勇于前行的魄力一旦向下传承,便可树立正向的企业价值观,随着多次的成功验证,便可在群体中发展并生存下来。
三、成事:仁。领导者的道德,是企业文化的氧气。
企业领导者的个人素养,可令企业文化更为多元和立体。三达德中的“智”和“勇”,可为创业和革新,但只有“仁”,才能为企业文化的繁衍和传播提供土壤和氧气,更好地守业。
子曰:恭、宽、信、敏、惠。恭则不侮,宽则得众,信则得人,敏则有功,惠则足以使人。君子以谦卑之心待人,以宽厚心胸容世,以言而有信立足,以灵活通达处事,以成人之美交人。
自古以来,无单枪匹马成事者。领导者的修养、品性是群体成事的无形凝聚力。领导者在企业中的角色,通常要对事物的本质,组织的设定,人性和人际关系,甚至当下和未来的局面有独到的见解。这些层面,均会体现出领导者的道德观。领导者带领群体解决问题,其过程和选择都融入了领导者的价值判断。
无仁,则对人对事不恭,不宽,不信,不敏,不惠。若其中的任一负向特质融入到企业文化中,则将令企业的文化和价值观崩盘。某互联网企业家,其一,在企业文化中塑造顾客至上的价值观输出,甚至将女性用户定位核心用户群体;其二,将创业兄弟情融入在企业文化中。但该企业家爆出桃色绯闻、因企业发展困境而裁减的员工后,其所作所为与企业宣导的价值观相悖,因而严重衰减了该企业长久以来一直塑造的企业文化,该企业的领导人,令企业文化沦为口号,其群体性认同和传承大大消减和失效。可见,领导者“仁”的缺失或行为相悖,在企业中的影响将具有延绵性,潜移默化地让群体失去核心价值基石。当企业文化丧失核心支柱时,群体的信念和行为将表现出对企业价值观的质疑,若其不可信,但又信何呢?企业文化,若出现土壤沙化的真空状态,是无法滋养出鲜活的生命体的,由此断定企业无未来也不足为过。
企业文化是群体共同维持并共享的一套信念和行为基准,并以此假设为企业发展的共同理念。企业文化的形成和发展不是一蹴而就的,甚至是与时俱进的,但其根植于群体的共同价值观却需要具有普世性,而这种共识性的价值观或行为准则,往往最初就继承了开创型或变革型领导者的特质基因。我国的文化深受儒家影响,其我国民众因常年受文化地熏陶,自然秉承了一定的文化传承,体现在三观中。作为企业的领导者,其价值观在企业文化中的输出,也必然具有一定的我国的文化特质性,这也是为何国内的企业在文化认同上,相比于外企,其员工更有归属感和接受度。
三达德,是儒家作为通达天下的美德。智和勇外显于形,而仁将智、勇内化于神。企业领导者以智谋事、以勇做事、以仁成事的特质,都会潜移默化地根植并融浸于企业文化中,因为德行固化于身的属性,所以领导者输出的企业文化理念,容不得蓄意和伪造。
一人之德,全员之魂。三达德,于领导者,甚重之。